Obchodní podmínky

Účinné od 4. 11. 2026

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztahy mezi společností Effecto Creatives s.r.o., se sídlem Malé náměstí 125/16, 500 03 Hradec Králové, IČO 04988060, DIČ CZ04988060, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 36973 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové (dále jen „poskytovatel“ nebo „my“) a zákazníkem (dále jen „zákazník“ nebo „vy“) při objednávce služeb prostřednictvím objednávkového formuláře na webu https://kuptesinas.effecto.cz/ (dále jen „web“).
2. Kontaktní údaje poskytovatele: e-mail [email protected], telefon +420 732 706 722, adresa sídla uvedená výše.
3. Zákazníkem může být spotřebitel, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem, nebo podnikatel (firma či OSVČ nakupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností). Ustanovení označená jako platná pro spotřebitele se na podnikatele nevztahují a naopak.
4. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
5. Prostřednictvím webu nabízíme výhradně vlastní služby uvedené v čl. 2. Neprodáváme žádné fyzické zboží, nic tedy nedoručujeme poštou ani přepravcem.

2. Předmět smlouvy – co si u nás kupujete

1. Hodiny práce. Předplacený počet hodin práce našeho týmu (např. marketing, obsah, sociální sítě, kampaně, grafika, konzultace). Cena za hodinu je 1 500 Kč bez DPH. Konkrétní zadání a termíny dohodneme po objednávce. Hodiny čerpáme v jednotkách po 30 minutách a o čerpání vás na požádání informujeme. Předplacené hodiny je možné vyčerpat do 12 měsíců od zaplacení.
2. Vlastní částka. Předplacený kredit na práci našeho týmu v částce, kterou si zvolíte (od 3 500 Kč bez DPH). Kredit se čerpá podle hodinové sazby 1 500 Kč bez DPH a ve stejném režimu jako hodiny práce podle odst. 1.
3. LinkedIn školení. Online školení zaměřené na LinkedIn za cenu 17 500 Kč bez DPH.
4. Popis služby a cena uvedené u objednávky v okamžiku jejího odeslání jsou pro obě strany závazné.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávku vytvoříte vyplněním formuláře na webu: zvolíte službu, vyplníte fakturační a kontaktní údaje, potvrdíte souhlas s těmito podmínkami a reklamačním řádem a odešlete objednávku tlačítkem k platbě.
2. Před odesláním objednávky si můžete zkontrolovat a měnit všechny zadané údaje včetně zvolené služby. Shrnutí objednávky s celkovou cenou je zobrazeno vedle formuláře.
3. Odesláním objednávky činíte závazný návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení ceny, o kterém vás informujeme na webu a e-mailem.
4. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu (objednávku) archivujeme v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kopii objednávky vám na vyžádání zašleme.
5. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) nesete sami a neliší se od běžné sazby.

4. Cena a platba

1. Ceny jsou u jednotlivých služeb uvedeny bez DPH. V shrnutí objednávky je vždy zobrazena také výše DPH (21 %) a konečná cena včetně DPH, kterou zaplatíte. Žádné další poplatky (např. za doručení) neúčtujeme.
2. Cenu hradíte předem, online prostřednictvím platební brány Comgate. Podrobnosti jsou v platebních podmínkách.
3. Daňový doklad (fakturu) vystavíme po přijetí platby a zašleme vám ho elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, nejpozději do 15 dnů od přijetí platby.

5. Poskytnutí služby

1. Všechny služby poskytujeme elektronicky nebo osobně po vzájemné dohodě. Po přijetí platby vás do 5 pracovních dnů kontaktujeme a domluvíme další postup a termíny.
2. Pro řádné poskytnutí služby od vás potřebujeme součinnost, zejména včasné předání podkladů, přístupů a zpětné vazby. Za zpoždění způsobené chybějící součinností neodpovídáme.
3. Pokud jste spotřebitel, s plněním začneme před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy pouze na vaši výslovnou žádost, kterou nám pošlete e-mailem nebo jinou prokazatelnou formou (např. potvrzením konkrétního termínu zahájení). Bez takové žádosti začneme plnit až po uplynutí této lhůty.
4. Výsledky marketingových aktivit (např. dosah, počet poptávek nebo prodejů) závisí na mnoha okolnostech mimo naši kontrolu. Garantujeme odborné a pečlivé odvedení práce, nikoli konkrétní obchodní výsledek, pokud se výslovně písemně nedohodneme jinak.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel

1. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (tj. od zaplacení objednávky).
2. Odstoupení nám stačí poslat e-mailem na [email protected] nebo dopisem na adresu sídla. Můžete využít vzorový formulář níže, není to však povinné. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete před jejím uplynutím.
3. Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak.
4. Pokud jsme na vaši výslovnou žádost (čl. 5 odst. 3) začali službu poskytovat již během lhůty pro odstoupení, máte při odstoupení povinnost zaplatit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). U hodin práce jde o již vyčerpané hodiny, u školení o již proběhlou část.
5. Právo odstoupit od smlouvy nemáte, pokud byla služba na vaši výslovnou žádost zcela poskytnuta a před zahájením plnění jste byli poučeni, že tím právo na odstoupení ztrácíte (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Toto poučení je obsaženo v tomto článku. U online školení poskytovaného jako digitální obsah to platí obdobně podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Podnikatel

1. Zákazník, který je podnikatelem, nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Objednávku je možné zrušit po dohodě s námi. Nevyčerpané hodiny nebo kredit v takovém případě vrátíme v poměrné výši, pokud se nedohodneme jinak.

Poskytovatel

1. Pokud vám službu z vážných důvodů na naší straně nebudeme moci poskytnout, máme právo od smlouvy odstoupit. Zaplacenou cenu (nebo její nevyčerpanou část) vám v takovém případě vrátíme do 14 dnů.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Práva z vadného plnění, jejich rozsah a způsob uplatnění upravuje reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto podmínek.

8. Odpovědnost

1. Odpovídáme za odborné a řádné poskytnutí služby v souladu se smlouvou.
2. Vůči zákazníkovi, který je podnikatelem, je celková výše náhrady újmy omezena na cenu zaplacenou za danou objednávku. Toto omezení se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na spotřebitele.
3. Odpovídáte za to, že podklady, které nám předáte (texty, fotografie, loga apod.), neporušují práva třetích osob.

9. Ochrana osobních údajů

1. Informace o zpracování osobních údajů najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

10. Řešení sporů a dozor

1. Stížnosti a podněty můžete posílat na [email protected]. Odpovíme bez zbytečného odkladu.
2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.
3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Poskytovatel podniká na základě živnostenského oprávnění, dozor vykonává příslušný živnostenský úřad.

11. Závěrečná ustanovení

1. Podmínky můžeme měnit. Na již uzavřené smlouvy se vždy použije znění platné v okamžiku odeslání objednávky.
2. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 4. 11. 2026.